苹果手机充电时爆炸火星伴着黑烟客服称：此前也发生过需返厂检测

发布时间：2025-03-14 13:59:47

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本站3月14日消息，近日，一上海女子在家中给自己的iPhone14充电时，经历了惊心动魄的一幕。

事发时，她的iPhone14突然发出“噼啪”声响，充电接口处竟直接炸了！

该女子描述，当时她同往常一样将手机放在置物架上充电。

不料约10分钟后，充电接口突然迸出小火星，伴随着黑烟，手机瞬间黑屏，家里随之跳闸停电。

从其提供的照片中，可清楚地看到，iPhone14手机充电接口处乌黑，外部有十分明显的烧焦痕迹。

该女子还特别说明，这部手机是2023年在官方正规渠道购买的，至今使用的仍是原装电池，并且从未进行过拆机维修。

事发当日，该女子第一时间联系苹果客服，并上传手机烧毁部位照片。

起初苹果客服承诺下午会给出反馈，但随后承诺落空，后连续两次以“还在排查”理由更改了约定日期。

最终，在该女子的强烈要求下，客服答复称：手机必须寄回返厂检测，检测周期大概在2周至2个月。

在女子追问下，客服承认此前也发生过类似案例，检测时长有可能超过2个月。

对此，有媒体向苹果媒体联络邮箱发去采访邮件，希望核实相关情况，但在截稿前，并未收到苹果方面的任何反馈。

（责编： admin）

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