南航回应旅客被废弃针头扎出血索赔10万：初步消除旅客有关疑虑

发布时间：2025-02-28 22:00:38

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本站2月28日消息，今日，中国南方航空官微发布情况说明，回应“乘客被废弃针头扎出血索赔10万”一事。

南航称，注意到网络上反映“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班时食指被异物扎伤”的情况，公司高度重视，迅速开展调查。

经核实，事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理，诚挚表达歉意。

南航持续关注旅客健康情况，就旅客诉求多次积极沟通，目前已初步消除旅客有关疑虑，已及时改进机上勤务流程，确保旅客安全出行。

据媒体报道，1与26日，一乘客乘坐南方航空被废弃注射针头扎出血，经现场核查，相邻乘客及乘务组均确认非本航班乘客物品，乘务员随即提供碘伏消毒。

飞机落地后，南航方面表示可向该乘客赔偿机票费用，并补偿一千元，乘客当场拒绝。

该乘客因担心感染陷入抑郁，因此决定向法院起诉南航，要求赔偿其检测与治疗费用、误工费、精神损失等共计13万元。

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