本站1月12日消息，今日上午，沃尔沃汽车发布官方声明，就近日网传4S店用假货替代真货的消息进行了回应。

沃尔沃称：

针对近期部分客户反映的“新车销售过程中的不规范行为”问题，沃尔沃汽车对此高度重视，对于此次事件给客户带来的困扰与不便，我们深表歉意。

沃尔沃汽车始终与客户站在一起，绝不容忍任何损害用户利益的行为。

事件发生后，沃尔沃汽车第一时间展开专项调查。我们将秉持公开、透明的原则，彻查事件缘由，依法依规妥善处理，确保客户的合法权益得到充分保障。

沃尔沃汽车对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，每一件原厂配件均符合全球统-的质量标准，为客户提供安心、无忧的用车体验。

那么到底发生了什么事？这还要追溯到音响上面。

提到沃尔沃，很多人自然会联想到“宝华韦健”品牌音响，这也是沃尔沃车主最喜欢的配置，也是不少人炫耀的资本。

然而近日，有车主向媒体反映，今年1月自己买沃尔沃S60，随车赠送的价值10679元的宝华韦健中置音响 水晶档把，貌似被4S店换成了所谓专车专用的第三方配件。

跟其他S60车友对比了一下发现，自己的宝华中置英文也是假的，W变成了两个V，而且其他车主的水晶档把总成，到他这里也变成只换档把头，还不会发光。

发现被骗后，车主找4S讨要说法，一开始对方说是品控问题，随后又改口称是“专车专用”，这样糊弄人的说法自然遭到车主的抗议，沟通无果后遂找到媒体进行曝光。

此事经报道后引发关注，有很多沃尔沃车主同样对比了自己的车，发现均存在“宝华韦健”音响货不对板的情况。

完整报道：