不用自己跑车站！铁路12306宣布推出遗失物品快运送回服务

发布时间：2025-01-26 11:00:19

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本站1月26日消息，今日，铁路12306宣布推出遗失物品线上预约快运送回服务，自1月25日起，铁路部门在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站和广州南站等六座车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务。

旅客发现在列车上或车站内有物品遗失，可使用铁路12306 App、12306微信小程序和12306网站的“遗失物品查找”功能或拨打铁路12306客服热线，登记信息，进行查找。

铁路部门进行遗失物品初步匹配，对相似度较高的，将与旅客电话核实。

如果旅客所述信息与实物一致，办理认领后，可以到站领取、转送，也可以选择快运的方式送回物品。

若遗失物品为身份证，铁路部门将主动以短信形式告知旅客。

旅客使用12306 App、微信小程序和网站“遗失物品快运送回”功能，在下单页面填写收货人、联系方式、收货地址等信息，预约快运送回服务。

中铁快运股份有限公司为非禁限运物品提供“高铁急送”和“普通快运”两种物流服务。

“高铁急送”利用高铁动车组实现当日或次日送达，“普通快运”时效为3-5天。

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