极越售后服务有序推进：定金退款、维保服务及用户权益保障已全面展开

发布时间：2025-01-13 13:59:53

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本站1月13日消息，日前，极越汽车在获得百度和吉利的大力支持下，宣布本周将启动针对已支付意向金或定金但尚未提车且符合退款条件的用户的退款工作，并将在本周发布具体的退款操作说明。

同时，极越汽车正在逐步恢复售后维保服务，上周已完成15辆车的维保和交付，目前正在积极筹备剩余车辆维修所需的零部件供应，并全力保障春节前基础零部件的供应。

尽管春节假期临近，物流、终端服务提供方和天气等不可控因素可能会影响服务时效，但极越汽车承诺将全力保障用户的质保权益。

此外，极越汽车将重启与第三方签署的充电协议，并自1月20日起允许用户在极氪品牌的充电桩上使用积分充电权益。

充电桩安装服务也将于下周启动，但同样可能受到春节假期影响而出现服务延迟。

目前，智能驾驶、高精定位和地图服务功能保持正常且稳定，有专门团队持续提供保障。

为了提供持续、优质的售后维保服务，极越已成立专门的售后维保及用户沟通工作组，截至1月10日，已有71名工作人员到岗，团队规模正在持续增加中。

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